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谷歌搜索「idiot」事件并不意外——細數你不知道的谷歌那些事兒

  原標題:谷歌搜索「idiot」事件并不意外——細數你不知道的谷歌那些事兒

  近日,用谷歌搜索“idiot”一詞后顯示大量特朗普圖片的這一事件引起熱烈關注。

  在使用搜索引擎的時候,你有沒有碰到過搜索出來的結果里出現了奇怪的東西的情況?前段時間,這個情況發生在了美國總統特朗普身上。

  12月11日,谷歌在聽證會上遇到了一個非常尷尬的問題。會議上,有議員公開向谷歌提出質疑,為什么在谷歌圖片搜索“idiot”后會顯示大量的特朗普圖片?

  要知道,如果將idiot翻譯成為中文,就是白癡、傻瓜、笨蛋的意思,谷歌搜索idiot出現大量特朗普信息的這件事兒,一時間引發全球用戶的熱烈關注。

  面對議員的質詢,谷歌用搜索引擎的原理來解釋這個現象。直到現在,如果你用谷歌搜索“idiot”,在呈現的結果里依然還是可以看到不少特朗普信息,這說明,谷歌在搜索規則方面很。

  回到我們日常生活中來,其實搜索引擎出現這種情況并不少見。谷歌在算法和網民真實的影響下,出現這種令人哭笑不得的搜索結果,早已不是第一次。

  對于很多人來說,搜索一個關鍵詞后所能看到的結果,既是他們最想用來去解決問題的結果,同時也是最能引起他們爭議的地方。但其實,按照算法給予的真實反饋,這起新聞事件的背后,也反映出搜索引擎該有的產品體驗。

  本身搜索結果就是分為機器算法給出的自然搜索結果和廣告結果,機器算法給出的結果,或許就是用戶真正需要的內容,這是一個工去干預的結果。

  恰逢此次事件,今天筆者就和大家一起來聊聊搜索引擎搜索結果背后的一個故事。

  在「idiot」事件之前,谷歌曾因多次類似的情況而備受的質疑。2010年,英國《每日電訊報》指出,用谷歌搜索「Michelle Obama」,搜索結果照片第一張是涉嫌當時美國第一夫人米歇爾的“猩猩照”。

  在這種牽涉較大的事件里,谷歌或許并沒有針對特定群體的立場態度,也不是出于惡作劇,而是出于技術上的原因導致這樣的結果。

  就「idiot」事件背后的原因來看,出現這樣的搜索結果,這和美國Reddit論壇的一些網民將大量的特朗普圖片標注為「idiot」并進行點贊的行為,息息相關。

  正是大規模的這種網絡互動行為,讓原本不相關的兩個概念聯系到一起,谷歌在收錄「idiot」相關圖片時,特朗普圖片才會被收錄進來給予高權重。

  「猩猩照」事件則是收錄一位網紅博客的原因。這張圖片曾在2009年走紅網絡引發巨大爭議,因此也有很高的權重。

  由于谷歌的搜索算法天然就可以給一些人帶來可乘之機,所以部分網觀故意地制造類似的“事件”,這導致令人哭笑不得的看起來不正常的搜索結果并不只發生在人物的關鍵詞上。同時,也因此,由于一些熱門互動行為的干擾,在網民真實的影響下,很多關鍵詞的搜索結果都可能與本意相去甚遠。

  與之相類似的,此前在國內的社交渠道被廣泛的關于百度和谷歌搜索“雪白”等關鍵詞時,兩者呈現出結果不同的對比,這其實跟百度和谷歌在中文搜索領域的市占率、用戶的點擊習慣、各自的算法都有很大的關系。而這個事情在經歷了一輪發展之后,目前的結果似乎也呈現了反轉。

  筆者發現,現在在谷歌搜索「雪白」等關鍵詞的時候,圖片結果都會是以整版整版的為主,而百度呈現的結果,則沒有那么多的圖。

  顯然這是在上一次被網民質疑之后,百度方面對算法進行了調整。但熟悉搜索引擎原理的人明白,現在的谷歌、幾個月之前的百度,呈現出的結果其實都屬于正常的產品邏輯,也如實反映了互聯網的內容。

  在一些不熟悉的語言方面,谷歌對自然語義的判斷也會存在缺陷,導致檢索結果并不準確。

  例如在谷歌上搜索韓語「눈」(nun,有眼睛和雪兩種含義),圖片結果全部都是眼睛。但是如果在韓國本土搜索引擎Naver上,你就會發現眼睛和雪景兩類圖片都有。這種不完善不僅僅是對陌生語言的不熟悉,也因為谷歌在韓語地區市場份額較少(Naver占7成左右),搜索大數據有所欠缺,無法反映真實的用戶需求。

  也就是說,這些自然搜索本質還是算法在提供,反映著用戶的搜索行為。在這個原理上,國內外的搜索引擎都區別不大,這是搜索引擎這類型產品運行機制所決定的一個結果。

  除開自然搜索結果,出現在我們搜索結果頁面的搜索廣告也一直充滿了爭議。在過去,谷歌的廣告卻一直帶著一層神秘的面紗,很多人都并不熟悉。今天,我們就再說一些你未必知道的關于谷歌廣告的事情。

  谷歌依靠廣告營收可能很多人都是清楚的,與自然搜索相比,對于谷歌廣告的爭議越來越多。

  此前曾經報道過百度、搜狗、360等國內搜索引擎在醫療、健康等領域的廣告爭議,這個時候人們往往會特別想念谷歌,認為谷歌就不存在這些廣告爭議。但事實真的是這樣嗎?

  筆者以移動端和PC端的谷歌搜索為例,搜索「整容醫院」或「整形醫院」,可以發現很多韓國的整容醫院。

  那么,谷歌是不是按準確性、權威性排列的呢?至少筆者搜索出來的結果顯然不是。左右兩次搜索,搜索結果中都存在有某一家曾經在國內的報道中亮相過。

  例如左圖中的第二家廣告對應的是下面第一篇報道,右圖中第一家對應下面第二篇報道。看了新聞,想必也知道這些廣告主的權威性實在是不敢恭維。

  此外,除了醫療廣告占據了顯眼之外,之前引起過一輪風波的關于簽證機構廣告的問題,筆者也在谷歌上看到了類似的廣告邏輯。

  如圖所示,谷歌上代辦簽證的廣告同樣將官網甩在了后面,在用中文搜索的情況下,以歐美為目的地的簽證關鍵詞更容易出現這種情況。

  看來這一塊業務的目標人群多是那些有出國公干或旅游需求的內地用戶,畢竟他們使用谷歌搜索的可能性更大一些。

  類似的結果,如果你愿意嘗試,實際上可以找到更多。這背后當然是因為將自然搜索和推廣內容同時呈現出來是各種搜索引擎的共性,谷歌搜索將廣告和自然搜索放在一起的方式,跟國內同行們并沒有什么區別。

  谷歌、百度等國內外搜索引擎采取了相同的基于關鍵詞結果的營收模式,正因為這種模式是行之有效的,所以獲得了長期穩定的成功。

  電商、外賣、O2O等諸多互聯網服務都提供了大量的內容關鍵詞,搜索引擎又發揮了工具屬性。而如谷歌等服務方想要讓這些服務觸達用戶有兩種方式:一是用戶主動搜索,二是通過瀑布流或信息流的方式推送給用戶,具體表現形式就是廣告。

  廣告和自然搜索在搜索引擎中的天然結合,成為谷歌等企業進行商業變現的主要方式,人們耳熟能詳的競價排名只是其中的一種。

  再者說,搜索引擎之所以能夠長期免費的供用戶使用,背后也是需要穩定的收入去支撐產品運行,推送廣告能夠讓其直接快速的獲取營收。既然廣告就是天然貼近搜索引擎的模式,那便沒有不用的道理。谷歌很早就認識到了這一點,并一直也是這么做的。

  過去人們往往把谷歌想象得過于理想主義,這其實是一種距離感帶來的錯覺。用戶印象中谷歌搜索的廣告很少,是因為谷歌并沒有在內地開展搜索業務,用戶規模較少,而廣告都是分地區、有標的投放的,大部分人不一定能夠觸動廣告關鍵詞看到廣告,自然愿意投放的廣告主也不多。

  實際上,我們現在可以看到面向中國用戶的韓國整容醫院就在展開投放,同時對于有出國需求的商務人士或游客也有相應的簽證廣告。

  廣告投放的密度,取決于這個廣告位的價值是否足夠大。谷歌作為一家商業公司,營利還是第一位的,畢竟不能隨便放棄合情合理的收入來源,這也是對投資人負責。

  如果硬要拿過高的戴在谷歌頭上,或許就猶如李開復所擔心的,如果有一天谷歌這個,便會遭受更猛烈的。

  根據谷歌母公司Alphabet今年發布的Q3財報顯示,Alphabet的廣告營收為289.54億美元,占營業總收入的85.8%。這一數據在未來可能會縮小,原因是Facebook和Amazon正在搶奪谷歌的廣告業務市場。

  Facebook在印度市場的廣告營收正在逐漸追上谷歌,現在又重推Marketplace搜索廣告,言下之意十分明白,就是要與谷歌Ads(原AdWords)展開競爭。

  另一家巨頭亞馬遜也發展迅速,Q3的廣告業務增長了123%。根據市場調查公司eMarketer數據顯示,2016~2020年,谷歌的市場份額將從40.8%下降到36.3%,而Facebook和Amazon的市場份額則會分別上升大約2個百分點。

  在廣告營收和競爭加劇的壓力之下,谷歌的股價在幾個月里維持波動下跌的走勢,情況很難令其滿意。今后谷歌必然繼續尋找營收增長機會,那么搜索引擎廣告這一塊在未來很長時間內都不會放松。

  說到底,谷歌也是一家以盈利為目的的商業公司,它和其他的中外企業沒有什么不同,它做的也是廣告生意,所有的廣告它都做。而受商業因素的影響,近年來谷歌也頻頻被傳出意欲重新入華的信息。

  不過,就在不久之前,國外報道谷歌已經正式放棄了此前被曝出的針對中國市場打造的專屬搜索引擎的計劃。

  盡管這看上去是谷歌在大規模員工之后不得已的,但對于谷歌自身來說的好消息是,它還可以繼續維持在國內用戶心目中的正面形象。

  小謙,號:小謙筆記,人人都是產品經理專欄作家。土豪網創始人,互聯網觀察員,數十家科技專欄作者。

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